Sichuan Vocational College of Cultural Industries

信息来源：文商学院

《客户关系管理》课程教学新探索——文化商学院组织开展真实CRM管理实案讲座

2023-04-12 13:22     (点击： )

为了更好地了解数字营销新趋势，利用社交媒体做好CRM管理，2023年3月31日下午，文化商学院特邀新浪微博区域策划经理甘甜在二教406教室作题为《社会化营销背景下美食品牌CRM管理实案——以新浪微博为例》的专场讲座。学院文化产业经营管理、市场营销、移动商务等3个专业约100名同学现场聆听。 甘甜介绍了微博作为中国社会热点事件第一手资讯的发布、聚合、引爆的新媒体平台，其“热搜”是热点事件和话题的专门版块，能快速聚集用户，互动探讨，增加传播效率和广度。并以美食版块为例，讲解了微博平台如何洞察美食行业趋势，展示了社交平台对用户美食消费决策的强大影响力。以霸王茶姬品牌“原来CSO竟然是首席道歉官”热搜话题和张艺兴代言康师傅红烧牛肉面品牌系列活动为案例，展开了详细分析，并对微博美食生态价值，品牌话题聚焦、引爆、发酵、转化，新品上市、品牌焕新、种草转化、粉丝培育的基本流程进行了细致拆解。讲座过程中同学们认真聆听，积极互动，与专家就专业学习问题开展了深入交流。 本次讲座是文化商学院“文商之声”系列讲座的总第79期，也是《客户关系管理》课程教学的创新探索，通过引入行业企业专家进课堂，充实教学内容，支持教学团队，文商学院将持续举办“文商之声”系列讲座，搭建更多交流合作平台，邀请更多的行业企业人士进课堂，开展课堂革命，深化校企合作，推动“三教改革”。 （王雪梅、王琛/文 邬红燕/图） 编辑：蒲梦潇

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